Редкий человек откажется провести хотя бы недельку за тысячи километров от родного города, нежась на теплом южном солнышке... Но часто такие поездки не оправдывают наших ожиданий. Иногда обидные мелочи могут испортить нам весь отдых. Однажды такое случилось и со мной.

"Как я счастлива!",- подумала я, выйдя из автобуса у входа в шикарный пятизвездочный отель на берегу Красного моря. Приятной внешности девушка поприветствовала меня на ломаном английском, вручила ключи от номера и предложила пройти за бельем. Мне выдали полотенца, пару наволочек, пододеяльник, простынь, халат и розовые махровые тапочки. Довольная и уставшая после дороги я отправилась в номер. Расположившись, я решила, что к морю я сегодня не пойду и проведу время в ресторане на веранде. Любезный официант предложил мне свою помощь в выборе блюд и напитков, я познакомилась со своими соседями, узнала много интересного о культуре страны от местных жителей... В общем я прекрасно провела время и спать ложилась полная эмоций. Я представляла как завтра я встану пораньше и отправлюсь прямиком к морю...Как я нырну с головой и все проблемы, заботящие меня ранее отойдут на задний план. Уснула я быстро.

Разбудил меня странный звук падающих капель. Я пошла в ванну и увидела что кран протекает. Не теряя времени, я позвонила администратору и сообщила о поломке, мне обещали исправить все в кратчайшие сроки и я со спокойной душой пошла на пляж, оставив на двери табличку с просьбой убраться в номере в мое отсутствие.

Не заметив, как быстро летит время, я провела на берегу полдня. Изрядно проголодавшись, я все таки решила вернуться в отель. По пути я зашла перекусить в недорогую кафешку и в итоге вернулась в номер часов в 6. Вернувшись, я обнаружила что за все те часы, которые я провела на пляже, ничего не изменилось. Пол в ванне был залит водой, а в комнате было не прибрано. Я спустилась на ресепшен и попросила объяснений, девушка долго извинялась и я ответила что инциндент исчерпан. Проблему с краном обещали исправить утром следующего дня. Но ни на следующий день, ни через день мастер так и не явился. Я пошла скандалить. К моему удивлению, мне сообщили, что жалоб из моего номера не поступало и все находится в исправном состоянии. В общем остаток отпуска я провела в ссорах с персоналом и администрацией. Кран починили только когда я освободила номер, еще и хотели свалить на меня ответственность за порчу имущества...

После этой поездки мое отношение к недорогому отдыху за границей резко поменялось. Теперь я путешевствую по просторам нашей необъятной Родины. И пусть там выдают одноразовые тапочки для гостиниц, пусть нет шикарной веранды и ресторана, зато люди относятся к тебе по-человечески, всегда готовы помочь и никогда не оставят без внимания волнующие тебя мелочи.

В гостиничном бизнесе, грамотный сервис - это 90% успеха. - Услуги